1. Identidad y Domicilio del Responsable

Floricienta Flores, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recopilamos los siguientes datos:

• Nombre completo del remitente y destinatario.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (móvil o fijo).
• Dirección de entrega completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad).
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe o Citibanamex).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Procesamiento y gestión de tus pedidos.
• Entrega a domicilio de los arreglos florales y regalos.
• Envío de notificaciones sobre el estatus de tu pedido.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Prevención de fraudes y validación de pagos.

Adicionalmente, podremos utilizar tu información para enviarte promociones y novedades si así lo has autorizado.

4. Transferencia de Datos

Floricienta Flores no vende ni alquila tus datos personales. Sin embargo, compartimos información necesaria con terceros proveedores que nos ayudan a operar:

• Procesadores de pago (Stripe, Citibanamex) para transacciones seguras.
• Servicios de logística y mensajería para la entrega física.
• Servicios de envío de correo electrónico (Resend) para comunicaciones transaccionales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud al correo: hola@capitalflores.com.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, recordar tu carrito de compras y analizar el tráfico de forma anónima. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o políticas internas.