USO DE FLORICIENTA FLORES

Para utilizar nuestro sitio web deberás tener al menos 18 años de edad. De ser menor de edad, el usuario deberá estar bajo la supervisión de un padre o tutor legal. El usuario de Floricienta Flores no deberá compartir información de su cuenta con ningún tercero y la generación de órdenes a una cuenta por medio de un usuario que no sea el titular deberá ser previamente autorizada por el titular de la cuenta. Para esto un agente de ventas de Floricienta Flores podrá contactar y aprobar o desaprobar dichas compras en el sitio.

Todo el contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas en la página son de uso exclusivo de Floricienta Flores. Floricienta Flores se reserva el derecho de eliminar usuarios o negar el servicio a cuentas, empresas o personas físicas que se sorprendan haciendo uso de estas imágenes, diseños y fotografías.

Para obtener el servicio de Floricienta Flores el usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega de los regalos. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier momento. El usuario deberá notificar a Floricienta Flores al detectar cualquier uso indebido de su cuenta, de lo contrario Floricienta Flores no se hará responsable por daños, desacuerdos y acciones no aprobadas por el titular de la cuenta.

Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de Floricienta Flores. El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico Floricienta Flores se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

COMUNICACIONES

Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a Floricienta Flores de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, Floricienta Flores podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opiniones, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

ACEPTACIÓN DE USO

En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla.

Floricienta Flores se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio cuando se sospeche de actividad fraudulenta, comisión de delito o atentado contra la moral.

Floricienta Flores en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, Floricienta Flores podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

Floricienta Flores podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. Floricienta Flores se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

USO DE CUPONES Y PROMOCIONES

A continuación, se encuentran los términos y condiciones generales que se aplican a todos los cupones y códigos de promoción (a menos que se indique explícitamente en sus términos y condiciones):

• Se podrá utilizar únicamente un código de promoción por transacción.
• Floricienta Flores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se sospecha de fraude o actividad similar al igual que en caso de que el monto descontado sea mayor al especificado en los términos del cupón.
• Los cupones son válidos únicamente por un tiempo limitado. Floricienta Flores se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.
• Los códigos de promoción no aplican sobre el costo del envío, a menos que se indique explícitamente en sus términos y condiciones.
• Los códigos de promoción que regalan productos son válidos hasta agotar existencias destinadas al propósito de la promoción.

MARCA

Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a Floricienta Flores.

Estos términos de uso se rigen por la legislación vigente en México. Ambas partes se comprometen a someterse a la jurisdicción de los tribunales en México y de renunciar a cualquier objeción sobre la base de lugar.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mencionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de Floricienta Flores deberá dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alteran estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.

SERVICIOS CORPORATIVOS

Una vez que un pedido ha sido facturado, no es posible cancelarlo individualmente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas y estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución.

En lugar de la cancelación, te recomendamos considerar la opción de solicitar un cambio de dirección en caso de que necesites ajustar la entrega. Esto puede ayudar a evitar pérdidas y garantizar que el pedido llegue a la ubicación correcta.

En caso de que la entrega no sea posible por alguna razón y el pedido sea considerado como "servicio no entregado", te ofrecemos un cupón del 30% de descuento para que lo utilices en tu próxima compra. Queremos asegurarnos de que recibas el mejor servicio y apoyo posible, incluso en situaciones imprevistas.

Si necesitas realizar un cambio de dirección o tienes alguna otra consulta relacionada con tu pedido, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia satisfactoria y a encontrar la mejor solución para ti.

DERECHOS DE ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

El titular de la información tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de todos sus datos personales. Para ejercer el derecho de eliminación de datos personales el titular deberá enviar un correo a: hola@capitalflores.com

Este correo deberá contener lo siguiente:

• El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte, etc.)
• Descripción clara de los datos personales que desea eliminar.

Floricienta Flores resolverá la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de consulta. Si no es posible responder su reclamo dentro del término mencionado, le haremos saber la situación y la explicación del retraso.